Opinie bez wątpienia są ważnym elementem w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Tym bardziej gdy mówimy o handlu elektronicznym. Jaki wpływ mają opinie na sprzedaż i jakie jest ich znaczenie we współczesnym marketingu online? Zapraszamy do lektury!
Opinie w sklepie internetowym
Opinie przede wszystkim budują wiarygodność marki. Ludzie lubią przeczytać opinie przed podjęciem decyzji zakupowej. Według niektórych badań opinie o sklepie internetowym są ważniejsze niż estetyczna oprawa graficzna czy możliwość płatności przy odbiorze. Wiarygodność marki to pojęcie nijako połączone ze sprzedażą. Opinie są swojego rodzaju zapleczem marketingowym. Zatem można zaryzykować tezę że opinie pośrednio wpływają na sprzedaż.
Zbieranie opinii to oczywiście budowanie cennego unikalnego contentu. Natomiast zbieranie contentu to działania wpływające na SEO. Wiele sklepów internetowych w ten sposób buduje „grupę słów kluczowych” wysokiej jakości.
Czy opinie muszą być w nowoczesnym sklepie internetowym?
Zdajemy sobie sprawę że nie każdy chcę mieć moduł opinii w swoim sklepie internetowym. Często sama wiarygodność opinii w sklepie internetowym może pozostawić wiele do życzenia. Dlatego interesującym rozwiązaniem są zewnętrzne rozwiązania specjalizujące się w zbieraniu opinii o danym biznesie np. niezaleznaopinia.pl lub opinie Google. W portalach tego typu można dodawać recenzje produktów oraz oceniać poziom usług reprezentowany przez daną firmę.
Podsumowanie
Podsumowując, możesz zainstalować moduł opinii w swoim sklepie internetowym. Dzięki temu zyskujesz wartościowy content oraz sprawiasz, że Twoja strona wygląda nowocześnie. Jednak równocześnie możesz skorzystać z zewnętrznych portali skupiających opinie. Dzięki temu rozwiązaniu budujesz większą wiarygodność marki. Niezależnie, które rozwiązanie wybierzesz z pewnością warto zachęcać klientów do pozostawiania opinii po zakupie. W ten sposób budujemy swojego rodzaju zaplecze marketingowe, które napędza późniejszą sprzedaż. Czasami nawet negatywne opinie (o ile są konstruktywne) potrafią być cennym feedbackiem na przyszłość.